PREGUNTAS FRECUENTES 

Para disfrutar éste servicio, debes estar habilitado en el contrato de Medicina Prepagada y solicitar la activación de la cobertura con anticipación a la fecha de salida del país. Para solicitar la activación, ten a la mano la información de cada uno de los usuarios viajeros, Colsanitas o Medisanitas, y hazlo a través de las siguientes opciones: Opciones: Envía correo electrónico(*) a: viajescolsanitas.Co@chubb.com / viajesmedisanitas.Co@chubb.com, con la siguiente información: Nombres y apellidos completos de los usuarios que viajan. Tipo y número de identificación registrados en medicina prepagada. País destino. Fecha de salida y regreso a Colombia. Nombre, teléfono y correo electrónico de la persona de contacto en Colombia, caso de emergencia. Comunícate a la línea de Chubb: 018000 125 485 de domingo a domingo de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Llámanos a Colsanitas o Medisanitas en Línea: (1) 487 1920 en Bogotá, o 018000 97 9020 en el resto del país, digitando la opción 3 y luego la opción 1. Nota: Recuerda que, para garantizarte la atención en el exterior, debes haber activado el servicio antes de la fecha de salida del país. (*) *Antes de enviar tú correo, valida que la información esté correcta y completa.

La preexistencia es cualquier enfermedad, secuela de accidente, cirugía u otra condición de salud que se haya originado con anterioridad a la fecha de contratación. El Plan Adicional de Salud - PAS MP garantiza cobertura total de enfermedades preexistentes para todos sus afiliados.

Se reconoce la antigüedad a todos los usuarios adquirido del Programa HCM - Panamerican Life de Colombia, Programa ORO de Coomeva Medicina Prepagada, o cualquier plan adicional de salud a nivel nacional o internacional con coberturas similares.

La Clínica Reina Sofía hace parte del grupo de instituciones hospitalarias que conforman Clínica Colsanitas S.A. y que hace parte de las empresas de Keralty. Fue inaugurada el 27 de octubre de 1992 y puesta en marcha el 28 de enero de 1993, después de un proceso de construcción que se llevó a cabo con el fin de lograr unas instalaciones, equipos de última tecnología, servicios y atención que garantizaran a sus pacientes una grata permanencia. En estos años de labores, la Clínica ha continuado la consolidación y desarrollo de procesos en las áreas médica, operativa y administrativa, encaminados a ofrecer altos estándares de calidad y seguridad durante sus actividades de atención, dando alcance así, a satisfacer necesidades y expectativas de nuestros pacientes. Gracias a su enfoque de atención multidisciplinaria, personalizada e integral, con un alto contenido humanitario y con personal altamente calificado, hemos alcanzado niveles de satisfacción importantes, que han permitido su posicionamiento y reconocimiento a nivel nacional e internacional. Para mayor información visita: https://www.colsanitas.com/usuarios/web/nuestros-centros

Tienes 2 opciones 1. Ingresa a través de portal web www.colsanitas.com/Oficina Virtual o a través de la APP Colsanitas/Oficina Virtual, donde podrás revisar las agendas disponibles de todos los profesionales. Recibes confirmación y recordatorio de la cita en tu correo electrónico María Paula Whatsapp 3219591664 agrégala y podrás: consultar la información del directorio medico de profesionales e instituciones adscritas Gestionar citas médicas en nuestros centros propios 2. Línea telefónica Bogotá: 7436767 Línea Gratuita Nacional : 018000940094 (incluye las citas para los centros médicos colsanitas a nivel nacional) - (Riohacha, Mina Mushaisa) Puerto Bolivar no maneja citas programadas. Recuerda: Al pedir la cita identifícate como usuario de Colsanitas

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